Beschwerden

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Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über den Service haben, wie Sie ihn erlebt haben. Dennoch bitten wir Sie, Ihre Beschwerde zunächst an unseren Kundenservice weiterzuleiten. Sie können dies per E-Mail, Telefon oder auf dem Postweg tun. Unsere Mitarbeiter des Kundenservice werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen.

Nachdem wir Ihre Beschwerde erhalten haben, bekommen Sie von uns eine Bestätigung.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten, sollte es länger dauern, werden wir Sie informieren.

Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsabteilung der Stichting Webshop Keurmerk wenden, der Valenta angehört. Sollte der Schlichtungsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall der niederländischen Geschillencommissie (SGC) vorlegen.

Unsere Daten

Valenta International
Impuls 105
1446 WL Purmerend
Niederlande

Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 9:00 - 17:00 Uhr und freitags bis 14:00 Uhr oder per Mail unter info@valenta.com erreichbar.

Handelskammernummer: 37104070
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL8111.54.981B01
IBAN-Nummer: NL84 INGB 0009 4394 21